- الطلب: افتح علامة تبويب "الطلبات" في قسم "حسابي" لعرض تواريخ التوصيل وحالات التتبع وأهم التفاصيل لكل منتج. للحصول على معلومات التتبع الكاملة وإمكانية تعديل تفاصيل التوصيل (إذا كانت متاحة)، اضغط/انقر على المنتج المطلوب.  

- الشحنات المتعددة: إذا كان طلبك يحتوي على عدة منتجات، قد يتم توصيلها في شحنات منفصلة بتواريخ توصيل وحالات تتبع مختلفة. لمزيد من التفاصيل، اطلع على مقالنا حول هذا الموضوع [هنا].  

-  الإشعارات:استلم تحديثات مستمرة حول حالة الطلب عبر الإيميل وتطبيق "نون".  

حالات التتبع:  

1. قيد المعالجة:  

طلبك يتم مراجعته. إذا كان مطلوب منك مستند إضافي (مثل الهوية الوطنية)، سيتم إشعارك لرفعه من خلال تبويب الطلبات في التطبيق أو عبر الإيميل.  

2. تم التأكيد:

طلبك تم تأكيده وجاري تحضيره للتغليف.  

3. تم التغليف:

طلبك تم تغليفه وجاهز للتسليم لشريك التوصيل. سيتم إشعارك عند شحنه عبر الإيميل والتطبيق.  

4. تم الشحن: 

بعد تسليم طلبك لشركة التوصيل، يمكنك استخدام زر "تتبع الشحنة" لمتابعة رحلة الطلب.  

ملاحظات إضافية:

إذا كان طلبك بحاجة إلى التحقق من الطلب المعلق، قد يُطلب منك رفع الهوية الوطنية. بمجرد رفعها، سيتم معالجتها خلال 1-3 أيام عمل.